酒店物業(yè)管理的難點都有什么?哪位能給點建議?
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匿名 最佳答案
酒店式公寓、公寓式酒店的區(qū)別對于酒店式公寓、公寓式酒店、產權式酒店三種物業(yè),市場上大多不作區(qū)分,混淆使用。事實上,上述三種名稱是從不同角度對物業(yè)進行詮釋。酒店式公寓,意為“酒店式的服務,公寓式的管理”,是亞洲興起的一種只做服務、沒有任何酒店經營的純服務公寓。它一般是擁有獨立產權、配備包括廚衛(wèi)在內的綜合套間的房子,大廈提供酒店式的商務服務、保潔服務、物業(yè)管理、租賃管理。投資者既可以像購買普通住宅一樣用于自住,又可以交由大廈以酒店的形式出租,獲得投資回報。因此,酒店式公寓既吸收了星級酒店的服務功能和管理模式,又吸收了信息時代寫字樓的特點,擁有良好的通訊條件,可針對性地提供秘書、信息、翻譯等商務服務,是一種綜合性很強的物業(yè)管理概念,集住宅,酒店、會所等多種功能于一體。酒店式公寓的戶型,從幾十平方米到幾百平方米不等,可以滿足使用者的個性化需求,在裝修上統(tǒng)一為精裝修,提供全套的家居設計和電器。對于不同戶型也有不同的格調,在服務上根據(jù)住戶的要求提供酒店式服務的同時,附屬設施還增加了銀行、會所、小超市等其它項目。在設計上,由于酒店式公寓項目的客戶群大多是知名跨國企業(yè)高級員工、經理、總裁等,因此他的物業(yè)管理是由星級酒店直接管理或有酒店背景的物業(yè)公司進行管理,這就消除了房東對物業(yè)管理公司水平的懷疑,可以為住客提供高檔、到位的各種服務。而公寓式酒店,簡單地說,就是設于酒店內部的公寓形式的酒店套房,此種物業(yè)的特點在于:其一,它類似公寓,擁有居家的格局和良好的居住功能,客廳、臥室、廚房和衛(wèi)生間,一應俱全。其二,它配有全套的家具電器,同時,能夠為客人提供酒店的專業(yè)服務,如室內打掃、床單更換以及一些商業(yè)服務等。它既有公寓的私密性和居住氛圍,又有高檔酒店的良好環(huán)境和專業(yè)服務。四星級以上的公寓式酒店提供的服務則更為周到,這種物業(yè)在北京已經出現(xiàn),它的服務包括餐飲、娛樂、洗理、游泳、復印、傳真、打印、翻譯等。從上面的論述中我們可以看出:在服務上,酒店式公寓與公寓式酒店幾乎沒什么差別;它們之間的本質差別在于:酒店式公寓是提供了酒店式服務的公寓,而公寓式酒店則是在酒店客房中提供了相當家庭設備(如廚具)的酒店,它的實質還是酒店。
匿名 2021-08-20 07:06
中遠酒店物業(yè)管理公司對每一個服務動作都有一整套規(guī)范的操作流程,如門童開門、行李生拉行李、服務員敲門、上茶、使用客房的設施設備的交代等這么細小的動作都有詳細而具體的規(guī)定。服務員一亮相就能看出這些服務人員的訓練都是相當有素的,讓人感覺非常舒服。還有基本上對所有的程序都給予了完成時間的限定,如客人需要臨時加床、加浴巾等額外服務,酒店會在10分鐘之內滿足客人的需求,還提供機場接送、預定客房、餐廳、會議室,以及旅游線路的咨詢、入住的接待、上門送餐、洗衣服務等等,只要是賓客需要的服務,酒店方面都盡可能地提供。總體上中遠酒店物業(yè)管理公司的口碑還是很好的。
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